Comment puis-je retourner un produit?

Si tu souhaites effectuer un retour, il te suffit de nous envoyer un e-mail à [email protected].
L’un de nos collègues t’expliquera les étapes à suivre 😊

👉 Délais et conditions

Tu peux retourner n’importe quel article dans un délai de 15 jours après réception.

Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine, avec son emballage et ses scellés intacts.

Si tu le préfères, tu peux aussi effectuer le retour dans l’un de nos magasins physiques Miscota.

👉 Emballage

Merci de :

• Envoyer le produit dans sa boîte d’origine, bien fermée et protégée dans une autre boîte ou un sac.

• Éviter que le transporteur colle des étiquettes directement sur l’emballage du fabricant.

Tout dommage ou altération du produit ou de son emballage d’origine peut entraîner le refus du retour.

👉 Exceptions

Nous n’acceptons pas les retours de médicaments ou de produits antiparasitaires, sauf en cas d’erreur d’expédition.

Dans ce cas, nous récupérerons le produit incorrect et t’enverrons le bon sans frais supplémentaires.

ℹ️ Important

Les frais de retour ne sont pas inclus, tu peux donc choisir la société de transport de ton choix pour l’envo